Conditions d’annulation des options d’achat

1. Informations générales

Les présentes conditions d’annulation s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne Loofahcrafts. Elles complètent le droit légal de rétractation et régissent les possibilités d’annulation avant l’expédition des marchandises.

2. Annulation avant expédition

Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.

• L’annulation est possible uniquement tant que la commande est en cours de traitement.
• Dès que la marchandise a été remise au transporteur, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, le droit légal de rétractation s’applique.

Pour demander une annulation, veuillez nous contacter immédiatement à :
info@loofahcrafts.shop

Merci d’indiquer :

• Votre nom complet
• Votre numéro de commande
• La date de la commande

Nous vous confirmerons dans les plus brefs délais si votre demande d’annulation a pu être prise en compte.

3. Remboursement en cas d’annulation réussie

Si votre commande est annulée avec succès avant expédition, vous serez intégralement remboursé du montant payé.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation de l’annulation.
• Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour l’annulation.

4. Annulation partielle

L’annulation partielle de certains articles n’est possible que tant que la commande n’a pas été expédiée et qu’elle peut encore être modifiée techniquement.

Si l’annulation partielle n’est plus possible, vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation après réception des marchandises.

5. Produits personnalisés ou scellés

Pour les produits personnalisés ou les articles scellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène, l’annulation peut être exclue dès le début du traitement ou de la préparation.

6. Traitement automatisé et express

En cas de traitement rapide (par exemple en période de forte demande ou lors de promotions), les commandes peuvent être traitées immédiatement après réception du paiement. Dans ces cas, l’annulation peut ne plus être possible.

7. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou une éventuelle annulation, veuillez nous contacter à :

info@loofahcrafts.shop

Nous nous ferons un plaisir de vous aider et nous efforçons de trouver une solution rapide et satisfaisante.